Q&A
FAQ
よくある質問
合同会社pineのサービスに関してお客様から寄せられるよくある質問をまとめました。
以下のQ&Aをご参照いただくことで、サービスの理解を深めていただけると思います。
さらに疑問が解消されない場合は、お気軽にお問い合わせください。
一般的には、ツアー日の2週間前までにご予約いただくことをお勧めしますが、空き状況によっては直前でも対応可能です。
予約日の7日前までは無料でキャンセルが可能です。それ以降はキャンセル料が発生いたします。
当社のファミリープランは、小さなお子様連れの家族も楽しめるよう配慮されています。安全かつ楽しい場所へご案内します。
現在は英語でのサービス提供が主ですが、将来的には他言語への対応も検討中です。
プライベートガイドツアーは通常、最大4人までとなっております。それ以上のグループでのツアーをご希望の場合は事前にご相談ください。
食事制限をお持ちのお客様にも柔軟に対応しております。予約時にその旨をお知らせください。
全ツアーでプライベートカーが基本です。ご希望に応じて他の公共交通機関の利用も可能です。
屋外活動が中心の場合、悪天候下での安全を考慮してツアーを中止または延期することがあります。その際は事前にご連絡します。
当社のドライバーガイドは、英語通訳の資格を持つ専門のガイドです。安心してご利用いただけます。
カスタマイズプランでは、お客様のご希望に応じて訪れるスポットを選択いただけます。
for your trip
旅の準備は万全ですか?
合同会社pineでは、お客様一人ひとりのニーズに合わせた最適な旅行プランをご提案します。サービスについての質問、カスタマイズの要望、予約のご相談など、何でもお気軽にお問い合わせください。専門のスタッフが丁寧に対応し、日本での特別な旅のお手伝いをさせていただきます。